01
Мы производитель
Заводская программа ценообразования
Производим более 4 000 единиц продукции в месяц
Вся продукция производится в России на собственном заводе
Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Новости
Все новости
Гарантия
Гарантия качества БСТЗ
Надёжные изделия, защита металла и гарантия, прописанная в договоре
Производим светотехническую продукцию на собственном заводе, контролируем качество обработки, защищаем изделия от коррозии и сопровождаем клиента после поставки.
до 7 лет
Гарантия в договоре
Фиксируем условия сотрудничества документально и оперативно решаем гарантийные вопросы.
Преимущества
Почему клиентам спокойно работать с БСТЗ
Собственное производство, аккуратная обработка изделий, защита металла и понятные гарантийные обязательства.
02
Механическая обработка швов
Эффективно восстанавливаем металл после сварки
Убираем окалину, заусенцы и другие дефекты
Эстетичный внешний вид и снижение риска образования ржавчины
03
Антикоррозийная защита изделий 30 лет
Используем горячее цинкование
На изделиях нет ржавчины
Сохраняется первоначальный внешний вид изделий
04
Гарантия 7 лет, прописанная в договоре
7 лет гарантии на продукцию по условиям договора
Клиенту не приходится думать о ремонте
Оперативно решаем гарантийные вопросы
Видео
Посмотрите, как выглядит качество БСТЗ
Производство, обработка, упаковка и контроль — всё это влияет на срок службы продукции и спокойствие клиента.
Поставка
Доставка и упаковка под контролем
Подбираем логистику, следим за сохранностью продукции и сопровождаем груз до конечного пункта.
Выгодная стоимость доставки
Просчитываем логистику для каждого клиента и подбираем оптимальную стоимость.
Написать логисту
Надёжная упаковка продукции
Упаковываем изделия так, чтобы клиент был спокоен за сохранность груза.
Уточнить упаковку
Доставка в указанные сроки
Контролируем доставку груза от производства до конечного пункта.
Написать менеджеру
Условия
Гарантия, обмен, возврат и сервисное обслуживание
Собрали основные условия в аккуратный блок, чтобы клиент быстро понял порядок обращения, ремонта и постгарантийного обслуживания.
Важно:
принимаются только предварительно согласованные светильники с товаросопроводительными документами и официальным обращением.
Гарантийный период — это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта.
С момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения
Если нет возможности установить день покупки, гарантия идёт с момента изготовления
При заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки
Устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах
Обмен на аналогичный товар без доплаты
Обмен на похожий товар с доплатой
Возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя
Все обращения по вопросам качества регистрируются и прослеживаются до момента урегулирования. На основе данных об оборудовании и условиях эксплуатации технические специалисты выносят предварительное решение о причинах поломки и способах урегулирования претензии.
01 Предварительное заключение
Нормативный срок предоставления — 1 рабочий день.
02 Дефектовка
Нормативный срок дефектовки — 5 дней.
03 Ремонт
Нормативный срок ремонта — 45 дней. Ускорение — по согласованию.
Внимание!
Принимаются только предварительно согласованные светильники. Груз принимается только с товаросопроводительными документами и официальным обращением с описанием причин обращения в сервис и данных об исходном заказе клиента. Светильники без согласования и без документов не принимаются.
После получения оборудования уточняется предварительное заключение и присваивается статус «гарантия» или «не гарантия». Далее выбирается способ урегулирования обращения: ремонт или замена. Проводятся необходимые работы, сверки и взаиморасчёты по факту обращения.
В гарантийном случае все работы проводим бесплатно. После окончания гарантийного срока доступно постгарантийное обслуживание: диагностика, расчёт стоимости, ремонт и обратная установка.
Полная техническая поддержка по истечении гарантийного срока
Стоимость постгарантийного обслуживания рассчитывается индивидуально после диагностики
После устранения неисправности предоставляется гарантия 1 год на выполненную работу
01
Получаем заявку и связываемся с вами в течение рабочего дня
02
Уточняем информацию и составляем план дальнейшей работы
03
Демонтируем и забираем неисправное оборудование или элемент
04
Проводим диагностику и устраняем неполадки
05
Доставляем оборудование обратно на объект и устанавливаем его
Связаться
Нужна консультация по гарантии или обслуживанию?
Напишите менеджеру БСТЗ — подскажем порядок обращения, документы и дальнейшие действия.
